Política dePrivacidad

Bienvenido a Phynixo. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y los derechos que tienes al usar nuestra plataforma de canvas con IA, que cubre flujos de generación de imagen, video, escalado y 3D para creadores en arquitectura, publicidad, fotografía, moda, diseño de producto y branding.

Recopilamos los siguientes tipos de información para prestar y mejorar nuestros servicios:

• Información de cuenta: tu nombre, dirección de email y contraseña (con hash) cuando creas una cuenta.
• Información de pago: datos de facturación procesados de forma segura por un procesador de pagos externo. Nunca almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.
• Contenido subido: imágenes, videos, modelos y assets de referencia que subes para procesamiento con IA.
• Contenido generado: los resultados creados por los modelos de IA que ejecutas en el canvas.
• Datos de uso: funcionalidades usadas, créditos consumidos, canvas creados y métricas de producto similares.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y marcas de tiempo de acceso para seguridad y prevención de abuso.

Usamos tus datos para:

• Ejecutar los modelos de IA que elijas en el canvas (texto a imagen, imagen a imagen, imagen a video, escalado, 3D y cualquier capacidad futura).
• Gestionar tu cuenta, suscripción y balance de créditos.
• Procesar pagos a través de nuestro proveedor de pagos.
• Operar, monitorear y mejorar la plataforma, incluyendo confiabilidad, rendimiento y desarrollo de funcionalidades.
• Enviar notificaciones esenciales del servicio (facturación, seguridad, cambios de plan) y, con tu consentimiento, actualizaciones de producto.
• Brindar soporte al cliente cuando nos contactes.
• Detectar y prevenir fraude, abuso y violaciones de nuestros Términos de Servicio.

Conservas la propiedad de todo lo que subes y de todo lo que el canvas genera a partir de tus prompts. Procesamos tu contenido únicamente para entregarte el servicio que solicitaste. No usamos tus uploads ni tus generaciones para entrenar nuestros propios modelos. Algunos proveedores externos de modelos pueden procesar tus inputs para entregar la inferencia. Elegimos proveedores con políticas alineadas a las nuestras y los listamos en nuestra documentación.

Compartimos tus datos solo con subprocesadores que nos ayudan a operar el servicio:

• Infraestructura en la nube: alojamiento de la aplicación, la base de datos y los archivos.
• Procesador de pagos: cobros y facturación.
• Proveedores de modelos de IA: ejecutan el modelo que elijas. Tu prompt e inputs se envían al proveedor elegido únicamente al momento de la ejecución.
• Proveedores de email: para emails transaccionales y de cuenta.

No vendemos tus datos. Compartimos solo lo que cada subprocesador necesita para cumplir su función específica.

Todos los datos se transmiten sobre TLS. Tu contenido se almacena cifrado en reposo en nuestro proveedor de almacenamiento. El acceso a sistemas de producción está restringido, auditado y protegido por autenticación multifactor. Revisamos nuestras prácticas de seguridad regularmente y aplicamos parches a las dependencias de forma continua.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa. Los assets subidos y generados permanecen disponibles hasta que los borres o cierres tu cuenta. Tras el cierre de cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija una retención más larga (por ejemplo, registros fiscales o investigaciones de fraude).

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
• Exportar tus assets generados.
• Oponerte a o restringir cierto procesamiento.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en la dirección de abajo. Responderemos en un plazo de 30 días.

Usamos cookies esenciales para mantenerte logueado y recordar tus preferencias. Podemos usar analíticas que respetan la privacidad para entender cómo se usa la plataforma a nivel agregado. Puedes controlar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador.

Phynixo opera desde Estados Unidos y América Latina, y nuestros subprocesadores pueden operar en otras regiones. Cuando transferimos datos personales a través de fronteras, nos apoyamos en Cláusulas Contractuales Estándar o en salvaguardas equivalentes.

Phynixo no está dirigido a usuarios menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de manera consciente. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para que podamos eliminarlos.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales se anunciarán por email o en una notificación dentro del producto al menos 14 días antes de su entrada en vigor. La fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página siempre refleja la versión vigente.

Para preguntas de privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a hello@phynixo.ai.